美国雀巢卓越设计中心战略设计经理汤姆戴维说：“每隔几年，我们都会对品牌精髓进行一次更新，如果你愿意的话。”他与 Joey Mann 和 Neil Sadler 密切合作，让 Hot Pockets 焕然一新。“对品牌所处的位置进行了某种评估。在这种情况下，品牌定位出现了重大转折。从历史上看，我们一直倾向于购买者。他们一直是我们的主要目标。内部一直在推动改变这一点，所以我们同时关注食客和买家。”
因此，除了获得父母的认可和购买力之外，更新还需要让理想的食客——13 至 17 岁的男性——对 Hot Pockets 感到兴奋。
一些最初的内部研讨会表明，雀巢团队希望通过重新设计来突破界限。雀巢决定引入Interact Brands，这是他们之前在Rallys中合作过的一家代理商，以带来全新的视角。由于冷冻区确实没有像 Hot Pockets 这样的东西，因此灵感来自于麦当劳和激浪等食品和饮料品牌，以及 Supreme 和 Vans。他们希望 Hot Pockets 能够引起青少年喜爱的流行文化共鸣。
对于新包装，包括 Fred、Karoline Johnson、Sean Serafini 和 Jorge Arteaga 在内的 Interact 团队对该品牌进行了分析，以了解这些酥脆口袋的每一厘米。他们查看了各个接触点，从整体上检查了该类别，并考虑了买家和食客的需求。大量的活动部件必须以某种方式出现在包装中——比如零食的饱腹感及其凉爽，食欲吸引力及其营养。
就设计而言，Interact 将 Hot Pockets 倾向于其消费者倾向于崇拜的事物——电子游戏和卡通片。“我们不能老生常谈，”弗雷德说。“我们不能刻板印象。我们不能使用 8 位图形。我们不想被视为迎合或真正脱节。所以我们预先设置了一些数字护栏，但仍然给我们自己探索事物的空间，因为数字更多的是一种媒介而不是一种美学。”
包装内也隐藏着一种设计款待。“感受器，也就是我们所说的加热套管，是一个给食者一些意想不到的东西的机会，”汤姆解释道。这款加热套看起来就像漫画书中的一页，带有气泡文字和充满欢乐的图形。“在内部，我们将这个项目命名为复活节彩蛋，以示对在游戏中寻找那些秘密元素的认可。我们认为这是我们可以明确地给食客的东西，而且包装正面没有任何迹象或线索表明他们会得到这个。”
在成功重新设计之后，雀巢利用 Interact 为包装所做的工作，也将他们带到了一个焕然一新的品牌故事中。自定义字体和更新的颜色系统等元素是专门为包装选择的，但它们也被用于社交媒体或商业广告中更广泛的活动。
不仅仅是外观——这款新的 Hot Pockets 具有态度和个性。这些不是您长大的 Hot Pockets，该品牌正在使冷冻食品过道变得更凉爽。
