马克·戈贝还提出了情感品牌的四大支柱。
支柱1. 关系。关系是与你的顾客建立一种复杂而深刻的联系，并且对你的顾客表现出尊重，同时给予他们真正需要的那种情感体验。
支柱2. 感性体验。这是一个巨大的有待开拓的领域，是21世纪潜在的品牌金矿。研究表明，提供一种多层次的感性品牌体验，可能是一种极其有效的品牌工具，效力或许会超出人们的想象。为消费者提供关于一种品牌的感性体验是获得那种值得纪念的情感品牌接触的关键。这种情感品牌接触则会在消费者心目中形成对该品牌的偏好，并且建立起对品牌的忠诚。
支柱3. 想象力。品牌设计与制作是令情感品牌成为现实的关键步骤。产品、包装、零售专卖店、广告以及网站的富于想象力的设计使得品牌顺利突围，超越顾客的预期，以一种新款、别致的方式直抵客户的心。明日的品牌大战将努力寻求那种既蛮横又微妙的方法，不断地为消费者带来惊奇和喜悦。
支柱4. 远见。这是品牌取得长久胜利的最重要因素。品牌在市场中会经历一个自然的生命周期，为了在今天的市场中创造并且维持竞争优势，品牌必须不断地自我更新、自我创造。这就要求确立一种强大有力的品牌理念，一种对品牌的深刻理解和远见卓识。
