西安品牌策划情感品牌的十大要求。
要求1. 从消费者到人。消费者购买，人生活。在交流的圈子里，我们通常将消费者视为我们必须攻击的敌人。也就是说，我们（制造商、零售商以及他们的代理机构）与他们是对立的。类似击溃他们的防线，破解他们的语言，制定战略以赢得战争这样的术语在日常生活中仍然随处可见。其实不必这样，我们可以用更好的方法，以积极的方式在消费者心目中制造购买欲，而不是控制或贬低他们。我们可以在互相尊重的基础上通过一种双赢的、合作的方式来实现品牌的目标。
要求2. 从产品到体验。产品满足需要，体验满足欲望。对于已经在市场上拥有一定影响力的产品，要想吸引更多客户，保持客户对产品的兴趣，至关重要的一点是创新品牌，提升品牌的情感含量，给客户以更多联想空间。只有这样，才能使产品与消费者产生情感上的共鸣，保持鲜活的生命力。
要求3. 从诚实到信任。诚实是意料之中的，信任是令人兴奋而亲密的。在当今的商业社会中，诚实是必需的，信任则是另一回事。信任是一个品牌具有的最重要的价值之一，它需要公司付出相当的努力。信任是你期望从朋友那里得到的东西。
要求4. 从品质到偏好。今天，以公道的价格提高商品的品质已经是理所当然的了。但创造销量的不再仅仅是品质，还有消费者的偏好。如果品牌想在商界立足，就必须提高品质，因为这是消费者所期望的，你最好不要让他们失望。但消费者对于某个品牌的偏好，才是真正通向成功的关键。
要求5. 从臭名昭著到引人入胜。出名并不意味着受人喜爱，臭名昭著同样能够令你出名。但是，你如果想成为人们期待、盼望的对象，就必须传达那些与顾客志趣相投、引人入胜的东西。
要求6. 从标志到个性。标志意味着认知，个性则是关于特色和神奇的魅力。标志是可以被描述、形容的，它是一种认知，传达的是品牌与竞争对手之间的一点区别。品牌个性则是非常特别的，它拥有一种神奇的魅力，能够在消费者心中激发情感的反应。
要求7. 从功能到感受。一种产品的功能只是关乎一些实用的或者说肤浅的品质，而感性的设计则更关乎体验。如果产品的外观和性能仅仅是靠设计来满足功用而不考虑消费者的感受的话，功能本身是不太可能长久维持这种产品的吸引力的。设计是关于人类的解决方案，它的基础是创意，而创意反映的是一套全新的感性体验。通过强调产品能够带给消费者的福利来创造产品的认同，只有在产品的创意对消费者而言记忆犹新且令他们心情激动时才能达到目的。绝对伏特加、苹果电脑和吉列剃须刀都是那种既注重推介新型产品又重视消费者感性体验的品牌。它可以与人们形成一种稳定而持久的关系，尤其是当它被精心策划成一种时尚节目的时候，更容易与消费者达成情感上的默契。
要求8. 从充斥到展示。充斥意味着随处可见，情感的展示则是需要消费者感知的。品牌的展示可以对消费者形成一种强烈的冲击。
要求9. 从交流到对话。交流的目的是告知，对话的目的是共享。许多公司与消费者进行的交流，主要都是关于信息的这些信息通常都是一种单向式的建议：希望您接受它并且喜欢它。真正的对话意味着一种双向的交流，是厂商与消费者的会谈。现在新媒体的发展已经为我们提供了进行双向式交流这一革新的技术条件，并将最终帮助厂商与消费者之间建立一种令人满意的伙伴关系。
要求10. 从服务到关系。服务是一种销售行为，关系则意味着一种承认与感谢。在商业交易之中，服务涉及一种基本的效率。服务的好坏可以促成也可以破坏一桩买卖。但是，关系却意味着品牌的代表者真正致力于理解并且领会他们的顾客究竟是什么样的人。星巴克的首席执行官霍华德·舒尔茨在谈到为顾客营造浪漫氛围时说：如果你向顾客打招呼，与他们交流只言片语，然后为他们准确地调配出他们需要的口味，那么，他们将会很渴望再次回到这里。
