电子商务的新常态——如何在网上销售更多商品。

电子商务的新常态——如何在网上销售更多商品。

　　电子商务正在爆炸式增长。COVID 19疫情在该行业掀起了一股活动浪潮。我们的一个客户的在线销售额增长了550%。一年前，他们想知道如何在网上销售更多的东西，现在他们想知道如何处理这种电子商务新常态的运营影响。

　　从亚马逊到玛蒂尔达阿姨的土豆捣碎机，每一个电子商务网站都将在购买狂潮中获得公平的份额。但大多数电子商务企业可以获得更大的份额，只要他们做点什么——任何事情——让自己与众不同。

　　如何在网上卖更多东西:不要像所有其他电子商务家伙一样做事。 进入电子商务的门槛非常低。每一天，电子商务的每一个类别都有越来越多的竞争，大多数新玩家都在以非常标准、可预测的方式做事。

　　每个人都在使用相同的电子商务网络平台。

　　每个人都在使用相同的支付方式和相同的电子邮件营销插件来促进他们的在线销售。

　　每个人都在使用基本相同的方法进行亚马逊销售。

　　所以成功取决于以不同的方式做事。很多事情。

　　例如，你不能只是重复制造商的产品说明。你需要定制你的产品推介，改进你的文案，并把用词搞混一点。

　　除了低得离谱的价格，网购者还想要什么？大多数人都在寻找信息。他们希望深入了解产品类别和细节，这将有助于他们更轻松地做出购买决定。

　　如果他们还没有做好准备，他们需要事实、评论、文章或某种可信的内容来帮助他们缩小搜索范围。

　　令人惊讶的是，很少有电子商务品牌在信息内容和犀利、令人信服的文案方面做得很好。 这是在网上卖更多东西的简单方法。雇佣一个作家来为你销售的每一件产品构思一个更好的销售方案。

　　以网上滑雪商店为例。当我在市场上购买新的产品包装设计滑雪靴时，我甚至无法在网上获得足够的信息来研究滑雪靴，更不用说购买了。

　　经过几个小时的工作，我知道了更多关于靴子合脚的知识，但我不知道哪种型号最适合我的脚。事实上，我去过所有我能找到的网上滑雪商店，只有一家——REI——提供的不仅仅是制造商的库存产品。

　　如果你想在网上卖更多的东西，你需要像REI或Nordstrom那样思考。提供你的竞争对手无法提供的客户服务水平。如果你想建立一个成功的在线品牌，你必须做的不仅仅是复制你的竞争对手。你不能只是剪切和粘贴相同的广告词、相同的照片和相同的规格，然后期望比其他人获得更多的市场份额。你必须让你的商店与众不同。不知何故。你可以提供独特的产品。 (大多数利基电子商务网站提供与竞争对手完全相同的产品。但即使你能找到他们没有的东西，这也不是一个可持续的优势，除非你和制造商有独家协议。)

　　你可以提供更低的价格。(如果你没有亚马逊或Office Depot的成交量，那就很难了。)

　　或者你可以用自己独特的声音呈现更好的内容。这一点，你可以做到！

　　我不得不承认，我甚至没有在网上购买滑雪靴的想法。(对我来说，网购球鞋已经够难了。)但如果我是，我会希望零售商明白滑雪靴可能带来的痛苦:

　　脚趾甲又黑又破。严重的腿部抽筋。浪费了90美元的缆车票。被毁了的假期。没完没了地回到滑雪店。

　　这些都是犯错的真实后果。这是引人注目的销售文案的东西。这就是你在网上卖更多东西的方法……运用情感。不是制造商规格表中的项目符号。

　　但是没有一家网上滑雪商店利用这些情感挂钩。他们都只是排队，以相同的价格提供相同的品牌，相同的宣传和相同的评论。

　　这不是网上零售。这就是虚拟仓储。

　　你的电子商务文案就像是直接回复文案…如果你想在网上卖更多的东西，你必须是丰富多彩和令人信服的。 在我职业生涯的早期，我曾为诺姆·汤普森写过直接回应的文章。在j .彼得曼成名之前，诺姆.汤普森有着独特的嗓音，能与成熟的高端观众产生共鸣。我们写了一篇长长的、充满智慧的文案，讲述了一个故事，填补了技术规格和出色摄影之间的空白。

　　当产品需要技术手段时，我们就会采用技术手段……我记得我写了一整页关于Serengetti Driver太阳镜光学的文章。

　　对于其他产品产品包装设计，我们会打开魅力，使用让人联想到更浪漫时代的散文。

　　很有帮助。

　　英勇。

　　实用。

　　奢华。

　　舒服。

　　这些不仅仅是增加我们字数的形容词。这些主题是我们构建引人注目的产品驱动型故事的基础。叙述解释了为什么产品感觉如此奢华。创新从何而来。一个特性是如何工作的。最重要的是，这对Norm Thompson的客户意味着什么。

　　这是品牌的声音，你猜怎么着？成功了。

　　Norm Thompson目录的转换率和销售与页面的比率是业内最高的。当我们向我们的房源发送销售信函时，通常会得到25%到30%的回复率。

　　在网络世界中很难找到任何相近的东西。不幸的是，Norm Thompson并没有在电子商务领域保持这种独特的声音。(如果你知道任何与众不同的在线零售商，比如巴塔哥尼亚，请告诉我。我想补充一个积极的案例研究。)

　　滑雪靴并不完全属于顶级在线卖家的范畴。它们不是你每周都需要的冲动物品。它们运输起来很重。滑雪靴的回报肯定是天文数字。

　　但是网上零售商可以通过解释最重要的一点来减少退货:

　　合身。

　　大多数靴子甚至都不适合我的脚，所以没有任何技术特征比合脚更重要。然而，我发现没有一个网站提供简单的解决问题的内容:如果你有一只D宽的脚，试试这个牌子和型号。如果你脚背高，试试这双。如果你脚窄，试试这双。

　　这不是火箭科学。这只是简单的推销术。那种你走进任何一家像样的滑雪店都能买到的。

　　我想这也是我想在网上看到的。更好的销售技巧。至少对于那些不仅仅需要快速浏览价格的产品类别来说是如此。比如滑雪靴。

　　还有一件事…如果你选择像其他人一样销售，至少要让你的网站使用方便，从可用性的角度来看有功能。

　　我访问过一个甚至没有搜索功能的网店。我输入“Soloman滑雪靴”，得到了几十个Soloman的产品，却没有一个滑雪靴。我再也不回去了。

　　网上购物者通常很清楚自己想要什么。也可以让他们更容易找到。