由于对通货膨胀和经济衰退的高度担忧，许多公司正在着手降低成本。此外，疫情的混乱已经改变了许多客户的需求和购买模式。如此多的变化可能会令人不安，但实际上为公司创造了改变商业模式的机会，既减少了开支，又让客户满意。这是一个超越典型商业反应，将不确定性作为优势的时候。
削减成本和创新并不是截然相反的力量
对大多数公司来说，第一个，也是最明显的，节约措施是经历一轮又一轮的成本削减。尽管这种削减是合理的，但有掏空核心能力的风险。此外，由于公司专注于保存，创新经常被搁置。但不一定非要这样。需要新的方法。
其中一种方法是共同创新。正如同名获奖书籍中详细描述的那样，成本创新是一种以客户为中心的方式，以更少的支出和更多的创新。这是一种行之有效的方法，将创新的工具和方法运用到企业的成本方面。它调动了设计思维、方法的彻底重新配置和快速原型制作，以寻找成本方面的阶跃变化机会，从而继续超越客户需求。
共同创新的一个主要例子是Capitec如何颠覆了关于零售银行的假设。该公司取消了所有分支机构的现金，因此可以取消安全措施。它对分行进行了配置，这样柜员可以坐在客户旁边，一起看屏幕，以一种协作的方式实现交叉销售。它废除了推广独立账户的做法，转而提供了一个用于储蓄、支票和信用的单一账户。在这样做的时候， Capitec收取的费用大约是其竞争对手的一半，但仍能获得超过20%的惊人股本回报率。通过关注客户真正看重的东西，Capitec能够改变传统的银行业务，同时剥离昂贵的管理费用。共同创新的原则创造了一个机会来改变一个普通的零售银行，提供低费用，取悦客户，同时增加利润。
共同创新将创新的工具带到了企业的成本方面。
一家公司什么时候适合共同创新？
要确定利用协同创新方法是否适合您的企业，请评估您的当前状态，并寻找以下七个信号中的一些:
昂贵的特性:如果大量的成本是由少数几个特性造成的，那么隔离那些增加成本的特性。削减开支或者想办法提高他们的投资回报率。 昂贵的客户:如果大量的费用是由少数几个客户造成的，调整你的方法来更有效地服务“昂贵”的客户，或者做出战略决策来关注其他人群。 昂贵的销售:如果销售中有大量的费用， 而不是产品本身，找到大胆的新方法来绕过传统的销售渠道，共同创新产品的销售方式。 过度标准化的产品:如果输出是标准化的，尽管有非常特殊的客户需求，放大对当前解决方案不满意或不太满意的客户子集。他们是你颠覆性创新的立足点。 过度标准化销售:如果产品以相同的方式销售给所有客户， 确定传统销售机制满足不了或满足不了其需求的客户群。设计一种新的方法来满足他们的核心需求(并且不会超出他们的需求)。 成本失衡:如果某些活动的收入与其成本不成比例，通过调整定价以准确反映交付的价值，在行业中脱颖而出。 偶然性蔓延:如果系统被构建为覆盖所有可能的用例，甚至那些罕见的用例， 选择你的战斗，专注于最有影响力的事情。 共同创新计划通常与其他更典型的成本削减方式并行。它们并不矛盾。事实上，两者结合起来，可以创造比单独削减成本更大的节约。这个过程不需要创建一个完整的团队。通常， 发起人是一名总经理，他能够审视企业的各种职能，并找到模糊传统界限的方法，以取得显著效果，正如Capitec在分支机构运营、市场营销和产品开发方面所做的那样。
入门指南
如果你发现你的公司出现了上述七种迹象，是时候开始实施了。例如，考虑进行一次快速的、为期六周的努力来确定存在哪些机会。它有四个部分:
了解显性和隐性成本驱动因素:如果大幅降低成本的机会在损益表上显而易见，它们通常会以其他方式出现。虽然这些项目很重要，但还是要看到一些潜在的隐性成本驱动因素，如以过度标准化的方式为不同的客户群服务，人员或资产使用中的停机时间， 和分销商利润，因为这些活动可以在内部进行。 获得内部视角:关于共同创新机会的最佳专家就在你自己的企业内部。基于其他地方的共同创新模式的有针对性的提问可以引出重要的见解，以及要解决的关键假设、不确定性和分歧。至关重要的是，这种提问利用跨职能思维来深入研究特定职能的活动， 着眼于整体业务系统和其中潜在的成本驱动因素。 利用相关的外部案例研究:来自公司外部的适当例子，甚至经常来自公司行业之外的例子，可以让人们以全新的方式看待老问题。案例研究让人们思考相似之处，什么是他们的情况所特有的，什么不是， 以及可以应用于他们的情况的机会手册。 召开跨职能部门研讨会以协调机会:为期六周的工作将以跨职能部门研讨会结束，讨论成本驱动因素、外部示例要点和行动手册机会。它还利用创新和设计思维技术来产生新的想法， 它将机会的范围缩小到最有希望的领域。 削减成本是2023年的许多战略议程。当你沿着这条路走下去的时候，保留一点能量来寻找大动作。共同创新可以释放企业的变革潜力，以大幅降低成本运营，同时继续保持以客户为中心。
《品牌战略内幕》供稿人:Steve Wunker和Jennifer Law。你可以在他们的书《创新》中找到更多关于这些概念的内容。
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