富达投资管理着超过4万亿美元的资产，是世界上最大的金融服务公司之一。但该公司并不满足于现状。这家成立于1946年的私营公司正在寻找能够推动长期增长的新市场。但是怎么做呢？
一个关键的机制是Fidelity Labs，成立于十多年前，旨在使公司能够灵活快速地发展新业务。虽然许多大企业都有孵化部门，但它们经常被一系列常见的缺陷所击倒:被宠物项目捕获、战略错位、分散注意力过于分散等等。不是实验室。从2017年以来一直在实验室工作的董事总经理里克·斯迈尔斯(Rick Smyers)的视角来看，富达的经历有六个教训。
1.围绕团队组织:在他近五年的实验室生涯中，Smyers领导了许多项目。实验室组织是由个人团队组成的，在外界看来很像一家初创公司，有一个“创始人”(像Smyers)和一个专门的团队，代表使企业成功所需的职能，从开发人员到设计师再到销售人员。他目前的成果叫做Fidelity ESG Pro， 一个软件平台，帮助财务顾问开始并发展可持续的投资实践，将环境、社会和治理(ESG)因素融入他们的投资。该平台使顾问能够寻找机会，同时也能更好地与一些客户产生共鸣，这些客户可能对此比投资行话更感兴趣。
ESG Pro是富达快速、灵活执行的范例
2.市场第一，公司第二:该公司没有寻找销售其典型产品的新方法，而是从研究市场趋势、战略性地评估它希望更接近的客户类型，以及了解这些人有哪些工作可以做但无法满足的开始。例如，Smyers看到了两种趋势的融合——散户投资者的兴趣和越来越多的可获得性， 高质量的ESG投资产品——再加上小型金融顾问因无法应对这一新兴领域而感到沮丧。富达首先创造了以客户为中心的理念，然后研究如何将这些理念融入核心业务。
3.尽早关注障碍:许多孵化器——就像许多企业家一样——爱上了他们早期的想法。当心。斯梅尔斯知道，即使伟大的想法也可能面临不可预见的障碍。他这样解释ESG Pro的一个问题:“如果财务顾问不知道客户将如何行动，他们可能会对围绕ESG展开对话感到紧张。大多数人对此感兴趣，但少数直言不讳的人认为这是废话。所以我们开发了一个工具，这是一个投资概况测验， 他们可以把它发给所有的投资者。它询问这些话题，但以一种相当中立的方式，作为一种信息收集工具，帮助开始对话。"
4.最小化依赖性:Smyers说“我怎么强调最小化依赖性都不为过。我们对此非常严格，所以我们可以走得更快，也不会让周围的人感到头疼。这也意味着他们不会反对我们正在做的事情。例如，我们创造了自己的技术， 比如不使用富达在其他业务中已经使用的数据，这样我们就不必在内部依赖它们。如果你没有内在的依赖，你可以走得更快，更快。然后我们随着时间的推移添加这些链接。始终对核心业务感同身受，设身处地为他们着想，在他们想要参与之前，知道这家初创公司应该展示什么。当我们认为这是双赢的时候，我们会寻求帮助。"
他举了一个例子。“一开始，我们将一个项目设定为一个独立的实体，不依赖于业务的其他部分，然后当我们认为它们将帮助我们时，我们添加依赖项。例如，在我们开发ESG Pro产品的过程中，很明显，顾问们希望我们提供的不仅仅是工具方面的帮助，这意味着我们会提供财务建议。我们告诉他们如何建立ESG模型，并给了他们许多变量， 但是他们想要答案。从法律和合规的角度来看，要成为一名投资顾问，我们必须依赖拥有该认证的业务部门。"
5.密切管理销售关系:富达有一支庞大的销售队伍，但斯迈尔斯很少拜访他们。他解释说:“我们开始时完全独立，没有从现有渠道询问任何事情，直到我们确信我们有东西可供他们谈论。作为一家初创公司，你的产品会不断发展，我们很谨慎，不会让那些销售团队来销售这样的产品。他们想卖一种很好理解的产品， 有证据表明客户需要它。所以，我们一直等到通过自己的员工获得了几十个自己的客户后，才开始联系销售团队。起初，它只是一个没有目标和目的的最佳努力模式。他们没有得到任何荣誉，只是一个快乐的客户。现在我们可能会有更多的目标和激励。这需要一段时间，但这是很多内部创业公司陷入困境的地方， 试图让销售团队把事情推进得太快。"
6.构建-测量-学习:这是许多孵化器面临的一个关键挑战领域——认为它们需要大胆、快速地行动(以聪明的企业家永远不会采取的方式)。Smyers说， “在整个旅程中，我们的方法一直是与客户互动。构建-测量-学习。我们一直与客户建立伙伴关系。该产品经历了多次调整，现在已经好多了，因为我们一直在和客户一起测试并向他们学习。我们向核心业务的合作伙伴传达了我们将进行转型的信息， 但我们清楚地表明，这是在一个小宇宙的客户端上，当我们扩大规模时，它会稳定得多。他们习惯于处理大量的客户，但这份客户名单只有一页。“这种谦逊让Smyers有能力快速行动，并在适当的时候让富达扩大规模。像这样的实验可能是廉价的，快速的，并且极具启发性的。
缩放的时间正在接近。通过这种深思熟虑的方法，富达为今年的大动作奠定了基础。Smyers说，“我们在第一年就带来了很多客户，我们有收入，现在我们正在与一些更大的公司洽谈，这些公司可以在2022年真正启动这项业务。“看似快速的成功通常建立在稳定的基础上，富达创建这项业务的自我意识方法为未来奠定了坚实的基础。
