2015年初，爱德曼的年度信任晴雨表显示，创新的速度与消费者处理信息的能力严重脱节。更令人痛苦的是营销人员的自我诊断，消费者表示，他们认为创新产品未经充分测试和评估就被匆忙推向市场，而事实上，许多品牌已经达到了当地法律要求的最低标准。
作为营销人员，我们要么未能将现有证据与消费者的担忧和需求相匹配，要么未能以让消费者感到舒适和易于接受的速度提取这些联系。让我们快进几个月，看看最近的戛纳电影节，以及理查德·埃德尔曼(Richard Edelman)关于品牌影响力的演讲。这些亮点来自这项研究的发现。请特别注意所使用的描述:
二比一的人认为变化的速度太快了。 三分之二的消费者认为创新的动机是贪婪和公司利润。 三分之二的人担心隐私和安全。 五分之三的人担心环境和过度消费。 一半的人担心必须一直“在线”。 Edelman最后提醒我们，“最令人担忧的是， 87%的消费者表示，除非公司解决这些问题，否则他们将停止购买创新产品和服务。“内容营销能走在这个问题前面吗？品牌在提供信息图表、数据点和可用研究结果方面难道不透明吗？
错过并不是缺乏信息。大多数创新品牌都有现成的内容，这些内容与爱德曼研究提出的问题完全对应。杰勒德·吉本斯博士把感觉思维和思考思维比作大象和骑手。他的观点是要表明，无论骑者知道多少或操纵多少(思维)，大象最终都会去它想去的地方(感觉思维)。个人设备将事实和信息的无限概要放在几乎每个消费者的手中，并且通过这些门户，消费者可以“知道”许多事情。品牌有责任消除阻碍消费者购买的恐惧感。考虑一下可信度的等式，其中可信度+可靠性+亲密度除以自身利益。
正如理查德·埃德尔曼所说，引领创新的品牌必须为“我的经历成为你的证据”创造条件。他继续说道，“换句话说，同龄人对创新产品的体验以及他们共同的情感反应是购买的必要证据。”
有意识的营销可以为营销人员在品牌层面讲述的第一章增加一个重要的序言。在这个序言中，感觉思维建立在信任的基础上，最可信的来源，那些对品牌有实际经验的人，被鼓励互动并分享品牌如何实现创新的承诺。通过鼓励点对点讲故事， 该品牌表明，忠诚是他们追求关系的目标，并为客户提供与客户在某个时间点的感受相关的体验。
如今，创新不仅是为了提高个人、组织和社区的生活质量，也是为了打破品牌行业的现状。正是因为这种消费者对创新的额外期待，营销人员必须能够将他们品牌的使命和目的与创新带来的功能性结果相融合
