在这个瞬息万变的世界里，品牌需要客户洞察驱动的创新。创新为品牌注入活力。创新让品牌在顾客眼中保持相关性。但是，并不是所有的创新都必须是发明。一些创新可以为新的用途重新设想现有的过程和技术。创新是使用更好的，因此， 新的想法或方法。发明是想法或方法本身的产生。创新不同于改进，因为创新意味着做不同的事情；这并不意味着把同样的事情做得更好。
创新是麒麟正面迎接的挑战。麒麟是日本啤酒品牌，与麒麟啤酒和另一个最受欢迎的日本品牌一品轩Shibori同名。像许多日本公司如雅马哈一样，麒麟是一个巨大的跨国公司。麒麟不仅在酿酒业拥有股份，还在其他领域拥有股份，如餐厅、农业综合企业、食品、医疗保健、制药和营养食品。麒麟是更大的三菱集团的一部分。
谈到其啤酒酿造业务，麒麟正在经历日本人口下降的痛苦。日本啤酒市场急剧下滑。自1994年以来，日本啤酒市场已经下降了三分之一。此外，冠状病毒对啤酒饮用有负面影响，因为人们不去酒吧、餐馆、活动或俱乐部。
根据英国《金融时报》的报道，麒麟将利用其酿酒知识“……把麒麟变成一家发酵生物技术公司”，而不是继续专注于一个衰落的业务。发酵对健康有益，已经成为酸奶、泡菜和康普茶等健康食品的一部分。麒麟将不断创新，专注于客户的健康需求。发酵是使食物变得更有营养的最古老的方法之一，也是最新的方法之一。
麒麟的首席执行官告诉英国《金融时报》，“如果啤酒市场将永远增长，我们最好专注于它，因为在一个新的业务中提出挑战是非常艰难的。”
尽管正面应对这一挑战对于保持麒麟品牌的活力和相关性是绝对必要的。
品牌管理中最令人不安的一个趋势是相信昨天有效的今天也会有效。在当前形势不同的情况下，做曾经奏效的事情毫无意义。认为昨天的成功将继续推动一个品牌走向明天的成功是内向的。该品牌忽略了现在正在发生的事情以及未来可能发生的事情。麒麟没有自满，而是采取行动改变现状。
顾客变化很快。如果面对新的现实，行为会在一夜之间改变。只要看看对餐馆用餐和食品杂货配送的需求就知道了。有趣的是，行为也可以很快恢复。Zoom和Peloton等品牌发现，由于重新订购、修改和逆转需求，它们的疫情高点已经逆转。
坚持过去成功经验的典型代表是柯达。曾经有一段时间柯达无处不在。柯达瞬间带来了泪水和欢乐。但是，随着世界走向数字化，柯达因坚持使用卤化胶片而失去了立足之地。柯达继续生产它知道如何生产的产品，而不是生产客户想要的产品。柯达捍卫过去，被现在打败。该品牌于2012年宣布破产。
当柯达在过去加倍努力的时候，它的竞争对手富士胶片专注于未来。面对同样的数码光环，富士看到了更大的画面。富士认为自己本身并不从事“电影”业务。薄膜本质上是分子和元素。富士决定利用其电影科学知识。富士科学家知道相机中使用的胶片来自胶原蛋白。胶原蛋白对于看起来年轻的皮肤来说是一笔大生意。除了护肤， 富士科学家开始致力于埃博拉药物、抗衰老药水和干细胞研究。所有这些产品都受益于电影的基础科学。
富士重新构想了如何利用其知识库和科学专业知识来满足不同顾客的美容和健康需求。富士没有继续专注于挽救haloid胶片，而是主动出击，将自己视为一家科学公司。
麒麟采取了同样的方法。麒麟将利用啤酒酿造过程，即“……糖被酵母转化为酒精……”来生产生物技术产品。据《金融时报》报道，麒麟希望种植LC-血浆，这是一种用于健康饮料的专有成分。麒麟看到了第三方生产的饮料和食品的LC等离子体的潜力。
此外，麒麟有一种叫做胞磷胆碱的补充剂。胞磷胆碱是一种改善记忆的补充剂，已经在全球销售。在一个日益老龄化的世界，尤其是在日本和欧洲，这种补充剂是一种解决日益重要的客户需求，记住。
在全球商业服务公司德勤(Deloitte)进行的一项研究(创新研究:超越流行词汇)中，数据显示，“高增长公司花更少的时间审视内部，花更多的时间响应客户需求。”这些公司根据客户需求引领创新，而较少依赖“内部运营需求”
创新有风险。但是，创新也可以非常成功。然而，创新说起来容易做起来难。华尔街日报的《华尔街见闻》专栏强调了那些向投资者兜售重大变革，但却没有完全兑现承诺的科技公司。文章《微妙》警告投资者不要被“诱人”的陈述所迷惑。正如副标题所说的那样， “几乎每家科技公司都会告诉你，它正在发生变化。没看到不要相信。”例如，Twitter的联合创始人和前首席执行官杰克·多西说，他辞职是因为他希望Twitter能够发展。新任首席执行官说事情会有所改变，但什么都没有实施。
创新的想法将保持品牌的相关性和竞争力。没有什么比行动中的创新更强大的了。但是，创新需要勇气。
不创新是死亡愿望品牌管理。在不断变化、竞争日益激烈的世界中，品牌需要客户洞察驱动的创新来保持相关性。创新通过以新的方式满足新需求、未明确表达的需求或老客户需求的解决方案来创造新的客户价值。持续改进是一个不变的品牌-商业本质。创新让品牌保持相关性， 与众不同的顶级理念。持续创新是高质量收入增长带来持续盈利增长的必要条件。
尽管麒麟追求的大规模创新可能会有风险，但把钱砸在昨天奏效的方法上是一个巨大的失算。命运偏爱勇敢的人。
《品牌战略内幕》供稿人:Arcature首席执行官拉里·莱特
在项目中，我们通过现场和在线战略研讨会，帮助来自世界各地处于不同发展阶段的客户。请给我们发电子邮件了解更多信息。
