硅谷一家高科技公司的高级经理惊讶地发现，他的管理团队成员没有足够的市场失灵。为什么会有高管希望出现更多的市场失灵？答案并不在于把资源浪费在坏主意上的欲望，而是在于市场失灵表明了一家公司的创造力和创新力。
当一个组织充满活力和创造力时，市场失灵是不可避免的。没有市场失灵很可能表明公司过于谨慎，对创新和创造力关注太少。另一个明显的迹象是那些对失败负有责任的人会发生什么。他们是被分流到某个不知名的任务或更糟的任务，还是因为努力而获得奖励？
创新，需要做一些新的，不同的，没有太多经验的事情，顾名思义是有风险的。也是最有上升潜力的动作。
大多数组织口头上支持创造力和创新的价值，但很少组织以促进创造力和创新的方式行事。创造力最重要的三个要素是纪律、时间和组织文化。纪律提供方向。收集与创意企业相关的信息需要时间， 以及对于无拘无束的思考可以产生新奇的大想法。组织文化提供了一种环境，在这种环境中，创新受到重视和奖励，失败被视为创造创造性想法的部分代价。
纪律能激发创造力
创造力需要纪律，这似乎有点奇怪。创造力通常被认为是一种自发的洞察力，几乎不涉及任何准备。事实上，最好的创造性成果，无论是一个新产品的想法，一个新的广告活动，还是一个解决商业问题的独特的新方法，都是在明确的界限内产生的。就像河流中的水只有留在河岸上才会流向河口一样， 有用且有利可图的创新将由方向和界限来决定。对我们试图解决什么问题以及为谁解决等问题的回答为创造性思维和创新提供了一个焦点。新产品开发工作的有效性取决于多种因素的组合，如产品的性质、目标市场的特征、所采用的技术类型， 诸如此类。时间和预算等因素也会限制它。这些因素作为创新的边界，应该被用来引导创新过程进入生产渠道。
专注训练也为有创造力的个人或组织提供了成功的创新洞察力的方向。大多数创新来自于以一种新颖的方式将信息整合在一起。这意味着创造力有一个重要的准备阶段。关于相关技术、客户特征和竞争性解决方案的信息，包括商业和自制的； 有助于为新想法的发展提供信息。创新的准备阶段需要时间和资源。
获取、处理和消化信息需要时间。这些都不是可以在空闲时间或稀少的“停机时间”内有效完成的过程还需要“酝酿”，思考信息的意义、不同类型和信息来源之间的关系以及整合各种事实和观点的新方法的时间。我们经常听到参与创新和创造过程的人说“把问题放一放”或 “暂时搁置这个问题”。这些类型的陈述是指孵化的过程。并非所有的创造力都涉及孵化，但孵化确实发生在大多数创造性过程中，并被证明极大地促进了创造性想法的产生，尤其是对于那些不容易找到解决方案的问题或当一个人遇到“思维障碍”时。
培育创新文化
还有组织文化的问题。创意组织不仅提供方向、时间和资源来宣传创新和创意，他们还清楚地表明创新和创意是有价值的，值得支持。新想法或见解的“闪现”似乎常常是“突然”或“出乎意料”地出现，几乎没有明显的努力。然而， 洞察力不是凭空而来的，实际上是一系列成功的想法的高潮，这些想法可能已经持续了一段时间，并且可能在此之前有一系列尝试性的、不成功的联想和想法。
创新文化必须像欣赏成功的想法一样欣赏和重视不成功的想法，因为两者都来自于创造过程。
当托马斯·爱迪生被问及他在试图为他的灯泡找到有效灯丝时的多次失败时，他的回答是他没有失败，他已经确定了许多不起作用的解决方案。一种创造性的文化使失败成为可能，但仍然受到重视和奖励，因为人们认识到失败是学习的一种方式。因此，如果公司也有成功的一面，并从失败中吸取教训并妥善管理，那么更多的市场失败可能是一件好事。
最后，虽然创新和创造力不会出现在资产负债表或损益表上，至少不会直接出现，但它们在组织中的存在代表着需要培养和管理的重要无形资产。无论创新的形式是昂贵、复杂的R&D活动，还是一线服务提供商针对客户问题提供的新颖解决方案，都是如此。
归功于《品牌战略内幕》作者:大卫·斯图尔特，洛约拉·玛丽蒙特大学营销和商业法教授，《营销决策的财务维度》一书的作者。
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