什么是数字化转型？ 数字化转型是将当前公司流程完全转变为新的数字技术。这是一种从传统物理格式到数字格式的商业变化。数字化转型将新的数字技术带入公司的各个部门，尤其是在与客户沟通方面。
利益 数字化转型为零售企业创造巨大价值有一些具体的方式。虽然这是基于公司类型的主观判断，但以下是大多数人都能获得的一些好处:
客户便利 数字化转型以不同的方式提升了客户便利性。最引人注目的是可获得的支持和全渠道体验。数字转换通常包括通过数字辅助提供高级帮助。零售商店过去只能在实体店营业时间为顾客提供帮助，而现在他们可以在线设置自动响应。这为客户创造了一个全天候与公司联系的机会。
全渠道体验创造了一个无缝的流程，客户可以轻松地从公司的不同切入点进行转换，因为他们都是相互关联的。例如，假设客户在一家实体店开始他们的旅程，寻找他们可能购买的商品。然后，他们在家里的电脑上查找商品，并将其添加到公司网站上的数字购物车中。从那里， 他们使用智能手机完成交易。数字化转型允许不同接入点之间的这种连接，从而简化了客户的体验。
数据趋势发现 数字化进程的一部分是零售公司可以观察客户趋势的新的和改进的方法。这是通过数据和机器来完成的，帮助公司了解客户想要什么。例如产品或服务推荐、针对特定客户的促销变化以及识别客户需求的能力。分析得越好， 对顾客的个性化改变越强。当然，个性化越强大，顾客就会越高兴。所有这些都指向更强的客户体验和与公司的关系。
物理位置如何适应 不要将数字转换混淆为物理位置的移除，甚至是物理位置作用的减弱。零售数字化转型的重点不是离开物理场所，而是加强它。它通过将所有东西捆绑在一起来做到这一点。
因此，我们应该把我们的数字努力集中在建立最好的商店体验上。数字促销是这一过程的一部分，一旦顾客到达商店，就为他们的成功做好准备。如果客户能够获得产品或服务的信息，他们的工作就完成了一半。现在他们的店内任务更简单了。
零售业的未来 零售业的未来越来越倾向于数字创新。当然，该计划是通过改变在线销售公司处理自己的数字技术的方式来与它们竞争。随着公司寻求在竞争激烈的销售领域保持相关性，这一趋势应该会继续发展并变得更加强劲。
无论这种做法是好是坏，数据也可能会继续被零售公司从他们的顾客那里收集。随着时间的推移，这个系列也可能会增加，通过个性化的促销和销售创造惊人的客户体验。这正在成为现实，但客户是否接受这一点仍有待观察。
