这是一个众所周知的商业格言:你不能改善你不能衡量的。虽然这种说法的普遍性还存在争议，但衡量无疑是有帮助的。这也是电子邮件营销如此受欢迎的原因之一。它的成功很容易用点击、打开和其他指标来量化。
但是，您的分析仪表板上的关键绩效指标到底是什么？关于你的竞选，他们告诉了你什么？在本概述中，我们将介绍电子邮件分析的基础知识，以便您可以从电子邮件营销中获得更多收益。
解释了重要的电子邮件分析指标 大多数电子邮件营销工具使用嵌入式跟踪功能来自动收集您发送的每个活动的数据。让我们一次看一个关键指标。
开放率 事实真相
打开电子邮件的电子邮件收件人的百分比。
为什么它很重要
打开率非常简单:他们显示有多少人打开了你的邮件。它们是一个流行的指标，部分原因是因为它们易于理解。但是要小心:在大多数情况下，打开率并不是衡量整体成功的好指标。
相反，使用开放利率来缩小可能阻碍你的活动。毫无疑问，它们是衡量主题是否有趣或吸引人的最佳标准。公开率还可以揭示更宏观的问题，比如你发送的电子邮件是否是客户希望收到的类型。
点击率 事实真相
打开电子邮件并点击其中链接的电子邮件收件人的百分比。
为什么它很重要
如果你只能选择一个指标来衡量活动的成功，电子邮件点击率将是一个不错的选择。虽然其他指标很适合微调，但点击率是衡量电子邮件或广告整体表现的最佳指标。
毕竟，你给客户发邮件是有原因的。也许你想让他们访问一个登陆页面，看一个教程或者下载一本电子书。到达那里有几个步骤，点击通过就是越过终点线。
点击打开率 事实真相
显示打开电子邮件的人中有多少人点击了其中的链接的百分比。
为什么它很重要
点击率衡量的是有多少打开邮件的人被说服去点击。这能告诉你你的信息、文本和邮件设计是否完成了它们的工作。如果很多人打开了一封邮件，但是没有人点击，那就专注于改进邮件本身，而不是像内容策略这样的大问题。
汇率 事实真相
由于您的电子邮件活动，完成所需操作(如购买产品或预订演示)的电子邮件收件人的百分比。
为什么它很重要
我们之前说过点击率是衡量电子邮件活动整体成功的最佳指标。那不完全正确。你的最终目标不仅仅是让客户点击链接并访问你的网站。您希望他们访问网站并购买一些东西(或填写销售线索生成表等)。).转化率衡量的就是这个。
尽管转换率是衡量成功的一个更准确的指标，但它很难计算。这就是为什么点击率仍然是更受欢迎的选择。
但是，难不代表不可能。如果您正在使用销售和电子邮件营销的集成工具，您的提供商可能会在您的电子邮件分析仪表板上包括转化率或收入指标。另一个选择是UTM跟踪链接，它允许营销人员追踪他们网站上的活动，追溯到电子邮件活动或其他来源。
是否值得麻烦，要看你的具体情况。在许多情况下，点击率是一个足够好的代理。
取消订阅 事实真相
有多少人在收到邮件后退订了你的邮件列表(全部或一定比例的收件人)
为什么它很重要
大多数电子邮件营销指标都是积极的:订阅、打开和点击都表明某种程度的参与度。当然，如果数字很低，则表明缺乏参与，但并不是所有的电子邮件内容都适合所有人。取消订阅会传达一个更明确的信息，即客户不喜欢你发送的内容。
完全阻止退订并不是一个现实的目标，但是要注意模式。如果某些电子邮件导致很多人退订，也许这不是列表中的正确内容类型。不过，退订率上升并不总是导致恐慌。如果你的转换率也上升了，那么失去一些订户也是值得的。
到目前为止，我们所看到的指标适用于单个电子邮件活动及其表现，尽管您也可以随时跟踪它们。
但也有电子邮件分析指标属于您的邮件列表本身。它们也值得注意。
订阅者 事实真相
您的地址簿或特定邮件列表中的电子邮件地址总数。
为什么它很重要
在你给某人发送营销邮件之前，你需要知道他们的电子邮件地址。
你的订户总数显示了增加电子邮件营销受众的努力是否奏效。即使你的列表达到了一个健康的规模，尝试引入新的订户也是值得的。电子邮件营销的美妙之处在于，随着你的联系人列表的增长，你可以用同样的努力接触到越来越多的人。
跳出率 事实真相
无法送达的已发送电子邮件的百分比。
为什么它很重要
跳出率反映了你的电子邮件联系人列表的健康状况。一般来说，用户越多越好。但是考虑一下:你是愿意有一个25，000个邮件地址的列表有1%的跳出率，还是愿意有一个30，000个邮件地址的列表有33%的跳出率？尽管它比较小，但第一个列表将允许您联系到另外5000人。
大多数电子邮件分析区分硬反弹和软反弹。软退回是暂时问题的结果，比如收件人的收件箱容量过大。硬退意味着该电子邮件地址不再存在，或者从一开始就是假的。从你的联系人列表中删除硬拒绝是很重要的。太多的反弹，电子邮件客户端会开始将您的邮件标记为垃圾邮件。
如何使用电子邮件分析发送更好的营销电子邮件 诊断问题 每个电子邮件分析指标都对应着客户在转化过程中必须清除的一个障碍:你有这个人的电子邮件地址吗？他们收到邮件了吗？他们打开了吗？邮件内容说服他们点击了吗？点击是否导致了期望的动作？
虽然你会在每一个障碍失去客户，但目标是优化活动，让尽可能多的人坚持到底。
其他指标提供了如何让更多客户到达终点的线索，向您展示了流程中您正在流失的人员。
如果打开率很高，但是没有人点击，你知道要关注邮件的内容。如果打开率很低，尝试不同的邮件主题。或者后退一步，确保您发送的电子邮件是您的联系人希望收到的类型。
运行A/B测试 A/B测试让你可以通过面对面地比较同一封邮件的两个版本来衡量微小变化的影响。大多数电子邮件提供商将这个过程自动化，将每个版本发送给一个小的测试组，然后将获胜的版本发送给列表中的其他人。
你几乎可以A/B测试电子邮件的任何方面。让两条主题线相互对立。看看一个设计布局是否优于另一个。比较不同按钮颜色的点击率。
在大多数情况下，“赢家”将是点击率较高的电子邮件版本。很少情况下，你可能会发送一封公告式的电子邮件，你不希望人们点击进入。在这种情况下，您仍然可以A/B使用打开率作为关键指标来测试主题行。
查看大图 电子邮件分析的一大好处是它们能提供即时反馈。在发送活动一天后，您就可以获得可靠的绩效数据。
这使得我们很容易陷入细节，专注于一个指标。相反，退一步考虑一下所有指标是如何协同工作的。
例如，提高你的电子邮件频率可能会导致退订量上升，但也会带来更多的转化率。失去几个订户值得让剩下的订户参与进来吗？在大多数情况下，是的。
同样，一个点击量很大的主题行可能会让你的打开率飙升。但是只有点击率也上升了才值得。如果客户打开邮件却对里面的内容感到失望，那你就弊大于利了。
电子邮件分析如何帮助您了解您的客户 你跟踪电子邮件分析并不仅仅是因为看着数字上升感觉很好(尽管它确实如此)。电子邮件分析是一种直接、可量化的方法，可以知道你的电子邮件营销是否给了客户他们想要的东西。
你可以读到关于什么主题行表现最好的文章，直到你脸色发青，但电子邮件分析肯定会告诉你你的客户会做出什么回应。每个活动都是针对特定客户群的专门研究。
